الضمان

ماذا يغطي ضمان التصنيع؟

• عيوب الصناعة في الهيكل والوصلات والتجميع.
• عيوب التشطيب الظاهرة عند التسليم (تقشير، فقاعات، بقع دهان).
• خلل الإكسسوارات المركّبة من قِبلنا (مفصلات، سكك أدراج، مقابض) ضمن الاستخدام الطبيعي.
• عيوب التركيب الذي نفّذه فريقنا (ميلان، فراغات غير مقصودة، تثبيت غير سليم).

ماذا لا يغطي؟

• سوء الاستخدام، الحوادث، الخدوش والكسور بعد الاستلام.
• التعرض المباشر المستمر للماء أو الشمس أو الرطوبة العالية خارج الاستخدام الموصى به.
• التغيرات الطبيعية في لون وعروق الخشب الطبيعي مع الوقت — هذه طبيعة المادة وليست عيبًا.
• أي تعديل أو إصلاح أو فك/تركيب تم من جهة أخرى غير تري ثري.

كيف تطلب خدمة الضمان؟

• تواصل معنا واتساب على +966 55 893 0178 مع رقم طلبك.
• أرفق صورًا واضحة للملاحظة.
• نرد عليك خلال أيام العمل بخطة المعالجة: إصلاح في الموقع، أو في المصنع، أو استبدال الجزء المتأثر.

للحفاظ على قطعتك بأفضل حالة راجع دليل العناية بالخشب.